Centrale IP to nowoczesne rozwiązania teleinformatyczne integrujące w sobie funkcje tradycyjnych central, jak również najnowszych technologi opartych o protokół IP, mogące sprostać potrzebą nawet najbardziej wymagających klientów.
|
Call Center to kompletny system telekomunikacyjny dedykowany do telefonicznej obsługi klienta często zintegrowany z systemami CRM. Call Center jest najczęściej stosowane do obsługi Infolinii czyli połączeń przychodzących.
|
Wdrożenie w firmie rozwiązań telefonii IP niesie za sobą możliwości implementacji dodatkowych rozwiązań zintegrowanych z centralą telefoniczną. Klient nie musi się ograniczać do standardów oferowanych w tych rozwiązaniach.
|
Dotychczasowe tradycyjne rozwiązania telekomunikacyjne opierały się na zamkniętych standardach promowanych przez poszczególnych producentów central. Rozwiązania tradycyjne były kosztowne już w momencie ich zakupu nie wspominając o próbach ich rozbudowy. Każda zmiana funkcjonalności tradycyjnej centrali wymagała nabycia dodatkowych licencji lub sprzętowych modułów a ostatecznie kosztownych przeróbek oprogramowania centrali.
Asterisk jest "centralą telefoniczną" gdzie cała funkcjonalność i wszystkie usługi dodatkowe są realizowane przez oprogramowanie a dodatkowe moduły funkcjonalne pisane pod kątem specyficznych wymagań klienta końcowego, które finalnie integrują się w jedno spójne rozwiązanie.
Asterisk wspiera otwarte protokoły telekomunikacyjne SIP i IAX. Asterisk może być wykorzystywany na styku z tradycyjnymi łączami telekomunikacyjnymi PSTN, ISDN jak również GSM, poprzez zastosowanie kart wejściowych oferowanych przez różnych producentów. Asterisk jest całkowicie otwarty i nie ogranicza użytkownika do stosowania sprzętu jednego producenta.
|
|
